Fishology berkomitmen untuk memastikan setiap ikan dan produk perawatan dikirim dengan aman, cepat, dan terjamin kualitasnya. Kami memahami bahwa pengiriman ikan hias membutuhkan perhatian khusus, sehingga setiap proses kami rancang untuk menjaga kondisi ikan tetap sehat hingga tiba di tangan pelanggan.
1. Waktu Pengiriman
-
Pengiriman dilakukan setiap hari kerja (Senin–Sabtu).
-
Pemesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari yang sama.
-
Pengiriman tidak dilakukan pada hari Minggu atau libur nasional untuk menghindari risiko penundaan dari pihak ekspedisi.
-
Estimasi waktu sampai tergantung lokasi pengiriman pelanggan dan jenis layanan ekspedisi yang dipilih.
2. Metode & Jasa Pengiriman
-
Kami bekerja sama dengan ekspedisi terpercaya yang dapat mengirimkan hewan hidup dengan aman.
-
Untuk wilayah tertentu, kami menyediakan layanan pengiriman cepat (same day atau next day) agar kondisi ikan tetap prima.
-
Nomor resi akan dikirimkan kepada pelanggan setelah paket diproses.
3. Pengemasan Aman
-
Ikan dikemas dalam kantong oksigen dengan insulasi suhu dan pelindung tambahan.
-
Produk non-ikan (seperti pakan & perlengkapan akuarium) dikemas terpisah agar tetap aman dan tidak merusak kondisi ikan.
-
Setiap paket diperiksa ulang sebelum dikirim untuk memastikan kelayakan pengiriman.
4. Tanggung Jawab Pengiriman
-
Setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi, pelanggan akan menerima informasi pelacakan.
-
Keterlambatan akibat ekspedisi atau kondisi cuaca berada di luar kendali Fishology, namun kami tetap siap membantu proses pelaporan jika terjadi kendala.
-
Kami sangat menyarankan pelanggan untuk segera mengambil paket setelah status pengiriman menunjukkan “tiba di tujuan” agar kondisi ikan tetap optimal.
0 comments